Je suis bloqué quelque part dans un scénario !

❗ ❗ Dans la grande majorité des cas, les blocages sont dus à une ergonomie
déficiente du scénario que nous devons améliorer (Consigne peu claire, déplacement difficile). 

👉 Nous vous invitons dans un premier temps à :

• Vous assurer que la manette est activée et fonctionne correctement;
• bien regarder autour de vous à 360°;
• consulter la fiche mémo (le document se trouvant à proximité de la manette
• qui vous indique quoi faire sur l'instant;
• penser à cliquer sur une fenêtre qui requiert votre attention (coche verte, bouton suivant, menu à fermer)
• essayer de vous téléporter en visant et cliquant sur les cercles bleus.

Cela ne fonctionne toujours pas ? 🤷‍♂️

Il se peut que ce blocage soit du à un vrai bug. Nous en sommes sincèrement désolés.

👉 Nous vous invitons à redémarrer votre casque. Pour cela :

• Effectuez une pression prolongée de 6sec sur le bouton marche/arrêt;
• patientez une seconde;
• effectuez de nouveau une pression prolongée de 3sec sur le bouton marche/arrêt

Pensez également à vérifier que votre version d'application est à jour. Nous corrigeons
en continu notre logiciel en fonction des retours de nos clients.

Dans l'écran d'accueil, retournez vous complètement à 180° pour vérifier que le casque est bien à jour : 

📧 Si vous rencontrez la moindre difficulté n'hésitez pas à nous le signaler :
    - en vous tournant vers votre chargé(e) de suivi,
    - en contactant le standard au 02 44 84 94 90,
    - en contactant le support via le tchat dans votre espace admin. (bouton en bas à droite) ou par e-mail : support@simango.fr